Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e accettazione

I presenti Termini e condizioni regolano l’utilizzo della piattaforma Pi Coach (“Piattaforma”), dei servizi collegati (partite, analisi video, lezioni, tornei, messaggistica, assistente virtuale, Pi Assistant operativo e servizi AI) e l’apertura e gestione dell’account utente. L’accesso e l’uso della Piattaforma implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini. In fase di registrazione l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni.

2. Account e ruoli

La Piattaforma prevede tipologie di account (Giocatore, Allenatore, Circolo). L’utente si registra in una di esse e si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati. L’Allenatore e il Circolo possono richiedere codici di accredito; l’uso non autorizzato o in violazione delle regole può comportare sospensione o chiusura dell’account.

Canone coach (Coach Pro). L’Allenatore può sottoscrivere un abbonamento ricorrente alla piattaforma per sbloccare funzioni professionali (clienti, ritrovi, tornei, economia, messaggistica, Pi Assistant intelligente, ecc.). Prezzi e rinnovi sono quelli indicati in dashboard al momento dell’acquisto (es. canone mensile o annuale). La guida operativa per coach è pubblicata in Guida coach Pi Coach.

3. Pagamenti e commissioni

Canoni ricorrenti (abbonamento giocatore «Crediti Pi mensili», canone coach, quote circolo) e acquisti di crediti virtuali sulla Piattaforma sono incassati dalla Piattaforma. Tornei, lezioni, ritrovi, analisi video e altre prestazioni «reali» restano di regola a pagamento in euro per singola transazione. Per lezioni, analisi video e quote partite la Piattaforma può trattenere una percentuale (commissione) e trasferire il resto al coach o al circolo, anche tramite account Stripe Connect. L’utente si impegna a rispettare le condizioni di pagamento e le politiche di rimborso eventualmente pubblicate.

Ripartizione lordo coach/circolo. Sul prezzo pagato dal cliente (lordo) la Piattaforma applica le regole descritte nella Guida ripartizione pagamenti (esempi tabellari, definizione di «quota circolo effettiva», pagamenti fuori piattaforma e limiti di responsabilità tra coach e circolo). I report in dashboard hanno valore descrittivo-contabile interno; per ogni transazione fanno fede importi e ripartizione mostrati al checkout e nei metadati di pagamento. La quota indicata per il circolo non implica che il circolo abbia già incassato tale importo se il pagamento è avvenuto altrove o è in attesa di regolamento manuale.

Crediti Pi (wallet digitale). Oltre agli euro, la Piattaforma può offrire un saldo in «crediti Pi» con regole di accumulo (es. acquisto, abbonamento, promozioni, cashback o bonus soggetti a limiti) e di utilizzo (es. accesso a funzioni digitali, sconto parziale su alcuni checkout in euro entro massimi configurati). I crediti Pi non sono moneta legale; il valore di riscatto in sconto è definito dalla Piattaforma e può essere modificato con preavviso ragionevole sulle condizioni d’uso. Per l’elenco sintetico di come si accumulano i crediti (importi indicativi, frequenze e tetti) e i limiti di utilizzo si rimanda alla tabella nella Guida ai crediti Pi, che integra i presenti Termini a fini descrittivi.

4. Fatturazione e regime fiscale

Allenatori e Circoli che emettono documenti verso i clienti (ricevute o fatture) dichiarano nel proprio profilo il regime fiscale applicabile (prestazione occasionale o Partita IVA) e, in caso di Partita IVA, il regime IVA (forfettario o ordinario). Sono responsabili della correttezza e completezza dei dati forniti (Partita IVA, codice destinatario SDI, indirizzo di fatturazione).

La Piattaforma genera ricevute per prestazioni occasionali e fatture elettroniche (con numerazione progressiva) per soggetti con Partita IVA, in base ai dati indicati. È possibile sempre generare e inviare al cliente una copia PDF della fattura (PDF di cortesia). Per i soggetti con Partita IVA, quando attiva l'integrazione, la Piattaforma può inviare le fatture elettroniche allo SDI (Sistema di Interscambio) per l'adempimento degli obblighi di legge; la responsabilità dell'adempimento resta in capo all'Allenatore o al Circolo.

5. Utilizzo del servizio e responsabilità

L’utente utilizza la Piattaforma in modo lecito e non pregiudizievole per altri utenti o per la Piattaforma. È vietato diffondere contenuti illeciti, offensivi o che violino diritti di terzi. La Piattaforma non è responsabile per condotte degli utenti né per danni derivanti da uso improprio del servizio, salvo obblighi di legge.

Inviti a partite e iscrizioni ai tornei. Per le partite organizzate tra giocatori, l’organizzatore può invitare altri utenti (anche tramite ricerca per nome sul profilo: vedi Informativa privacy); l’invitato può accettare o rifiutare l’invito. Per i tornei organizzati da un coach sulla Piattaforma, lo stesso coach può iscrivere un giocatore già registrato senza un passaggio di accettazione dell’invito, nei limiti delle regole del torneo (es. disiscrizione quando consentita). La visibilità del nome nella ricerca inviti è attiva per impostazione predefinita e può essere disattivata dall’utente dalle Impostazioni, come descritto nell’informativa sulla privacy.

Pi Assistant e servizi AI. La Piattaforma offre strumenti conversazionali (Pi Assistant su app dedicata, Telegram o dashboard) e assistenti basati su intelligenza artificiale per supporto operativo, didattico o informativo sul pickleball. Le risposte AI possono contenere imprecisioni: per dati contabili, iscrizioni e pagamenti fanno fede sempre le informazioni mostrate nelle schermate ufficiali della Piattaforma e le conferme esplicite richieste prima di azioni rilevanti. L’uso del tier «intelligente» (linguaggio naturale avanzato) può essere soggetto ad abbonamento o canone coach come indicato in app. Per l’attivazione dell’app Pi Assistant: guida attivazione.

6. Recesso e risoluzione

L’utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento. La Piattaforma può sospendere o risolvere l’account in caso di violazione dei Termini o per esigenze di sicurezza o di servizio, nei limiti di legge.

7. Legge applicabile e foro competente

Per tutto quanto non espressamente previsto si applica la legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’utente, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.